FAQ

A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO?

Per tutti gli ordini inferiori a € 200,00 + IVA le spese di spedizione sono fissate a € 9,00 (per spedizione in contrassegno il prezzo è maggiorato di 5,00 €).
Per gli importi superiori a € 200,00 + IVA la consegna è GRATUITA in tutto il territorio nazionale.
(NEL CASO IL CLIENTE SCELGA COME MODALITÀ DI PAGAMENTO IL CONTRASSEGNO L'IMPORTO DI EURO 5,00 VERRÀ SEMPRE CONTEGGIATO ANCHE PER ORDINI SUPERIORI A 200 EURO )

Località disagiate : Per le località disagiate (vedi file) è previsto un sovrapprezzo di € 5 per la gestione della spedizione.

 

IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?

La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata in 5/7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine . Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di un giorno aggiuntivo. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata in 24/72 ore in tutta Italia attraverso corriere espresso TNT Global Express Spa. Attenzione: per la merce personalizzata si richiedono ulteriori 5 giorni lavorativi. Nei giorni di sabato e domenica non si effettuano spedizioni.

 

COSA SUCCEDE SE NON C'E' NESSUNO IN CASA ALLA CONSEGNA?

La filiale GLS riprogramma la consegna per il giorno successivo e poi tiene in giacenza il suo pacco per qualche giorno e contatta Completidacalcio.it per il da farsi. E' possibile ritirare l'ordine presso la filiale previa nostra autorizzazione oppure variare l'indirizzo di consegna.

 

COME DEVO COMPORTARMI PER RECEDERE DALL'ACQUISTO?

Completidacalcio.it riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.
Il termine utile per avvalersi di tale diritto é di 30 gg.
Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione scritta e firmata con lettera raccomandata, intestata con i seguenti dati:
All'attenzione di Christian Alberini CDC Grafik Via Monte Grappa, 31 - 00015 Monterotondo (RM)
Nella lettera dovrà indicare il codice IBAN del conto corrente dove il cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita.
Tale lettera può anche essere inviata via fax al numero 06.83390142
Unitamente all'invio della lettera, il cliente è tenuto ad inviare, tramite corriere, la merce, disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l'integrità della merce durante il trasporto. Tale imballo,come per la comunicazione scritta, deve essere inviato entro 30 giorni dal ricevimento della merce acquistata, al medesimo indirizzo indicato sopra per la spedizione della lettera raccomandata.
Entro massimo 30 giorni dal ricevimento della lettera raccomandata e della merce, e comunque nel più breve tempo possibile, Completidacalcio.it effettuerà il bonifico di accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata sulle coordinate bancarie comunicateci dal cliente.
L'unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto.

Per prodotti personalizzati NON si accettano resi o cambio taglie e misure ad eccezione di eventuali errori commessi dal personale di Completidacalcio.it

 

QUALI SONO LE MODALITA' DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

* Tramite contrassegno in contanti al ricevimento della merce, direttamente al Corriere Espresso che effettua la consegna.
Per i pagamenti in contrassegno superiori a 999,00 euro si accettano solo assegni circolari.

* Tramite carta di credito appartenente ai circuiti VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, CARTA SI e AMEX.
Il sistema di pagamento tramite carta di credito è garantito da PayPal. La soluzione di pagamento più sicura, facile e veloce.
PayPal è il leader mondiale nei pagamenti online: è gratuito per gli acquirenti, il pagamento è sicuro e accetta pagamenti con carta di credito.

* Tramite bonifico bancario anticipato intestato a Christian Alberini
Banca Intesa Sanpaolo
Codice IBAN:  IT82 S030 6903 2990 7400 0430 370

Nella causale ricordati di indicare il numero del tuo ordine.

 

 E' POSSIBILE ORDINARE UN PRODOTTO NON PRESENTE NEL CATALOGO ELETTRONICO?

Si è possibile ordinare anche merce non presente sul catalogo online. Potete farlo contattandoci nella sezione contatti del Servizio Clienti.

 

 GLI ARTICOLI IN VENDITA ON-liNE LI POSSO TROVARE ANCHE NEI PUNTI VENDITA?

Gli articoli in vendita online sono presenti anche nel punto vendita di Monterotondo in Via Monte Grappa, 31

 

 I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?

No. Tutti i prezzi presenti sul sito internet sono esclusi di IVA.

 

SE NON RIESCO AD EFFETTUARE L'ORDINE PER PROBLEMI DI CONNESSIONE O DEL SERVER, COME POSSO ORDINARE?

Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri.
Mandaci un fax al numero 06.83390142 con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, taglia, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.

 

COME POSSO FARE PER IL MONTAGGIO DELLE ATTREZZATURE SPORTIVE?

Il montaggio delle attrezzature sportive sono a carico del cliente.

 

 E' POSSIBILE ANNULLARE UN ORDINE?

Si, se l'annullamento viene fatto nelle 24 ore successive all'ordine
Basta contattarci via mail all'indirizzo info @ completidacalcio.it oppure telefonando ai numeri 06.90069344 - 335.8153349

 

CHE RISCHI CORRO EFFETTUANDO UN PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO?

I rischi sono praticamente nulli; i dati relativi alla carta di credito (n° e data di scadenza) non transitano sul nostro server ma sul server di PayPal

 

SPEDITE ALL'ESTERO?

Attualmente Completidacalcio.it spedisce i suoi prodotti solo in Italia

 

CHI POSSO CONTATTARE IN CASO DI PROBLEMI SULLA FASE DI ACQUISTO E/O PROBLEMI TECNICI?

Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro servizio assistenza clienti telefonando al numero 06.90069344 oppure 335.8153349

 

COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

1) Che il pacco sia integro, non danneggiato nè bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco;

2) Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sui documenti di trasporto sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato;

N.B.: Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste, il prodotto si considera consegnato correttamente; tutti i documenti contenuti nell'apposita tasca applicata all'esterno del pacco vanno conservati.

 

QUANDO EFFETTUO UN ACQUISTO, VIENE EMESSO LO SCONTRINO FISCALE O LA FATTURA ACCOMPAGNATORIA?

Al momento che viene effettuato un acquisto, il cliente riceverà la fattura accompagnatoria. Il cliente può specificare dei dati di fatturazione diversi da quelli di spedizione.

 

COSA FARE AL RICEVIMENTO DI MERCE NON CONFORME?

Completidacalcio.it consente di effettuare il cambio della merce acquistata alle seguenti condizioni:

Se la merce corrisponde alle normative sopra indicate, per effettuare il cambio occorre contattare il nostro Customer Service al nr. 06.90069344 (oppure per e-mail a info@completidacalcio.it) comunicando i riferimenti del Vs. ordine e gli articoli da cambiare.

 

COSA ACCADE SE IL PRODOTTO ORDINATO E' ESAURITO

Se per motivi straordinari, al momento del ricevimento dell'ordine, uno o più articoli non sono disponibili, Completidacalcio.it entro 2 giorni dal ricevimento dell'ordine contatterà telefonicamente il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire l'articolo desiderato e/o proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. Se il cliente accetta il prodotto sostitutivo ma non è di suo gradimento, Completidacalcio.it sosterrà tutte le spese relative alla restituzione dell'articolo sostitutivo.

 

 

 

webKreativo © Copyright 2015 - Realizzazione siti web
Completi Calcio © 2018